一、前言

2021年，国家电器产品安全质量检验检测中心（简称国家电器产品安全质检中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实开展党史学习教育活动。党员领导干部冲锋在前，工作争先，坚持疫情防控与事业发展两不误，以“服务创造价值、质量改变生活”为工作方针，以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任，承担了应有的社会责任。国家电器产品安全质检中心将一如既往地坚持科学发展，严格遵守国家法律法规，认真执行国家在检验检测、能力验证提供领域的规则和标准，建立和健全“管理科学，技术精湛，服务优质，公正高效”的质量方针，为社会出具科学公正的数据，全力以赴实现质量目标：

——建设国内一流、国际先进的检验检测和能力验证提供机构。

——树立广东产品质量监督检验研究院与国家电器产品安全质检中心的著名品牌，增强其信誉度、影响力和权威性。

——建立和完善高素质的专业技术队伍和高精尖的现代化设备设施。

——建立、实施和保持适应有效的质量管理体系和规章制度。

——报告合格率达到99％及以上；报告及时率达到98％及以上。

——客户及相关方满意度达到98％及以上；客户及相关方有效申投诉率不超过0.1%。

国家电器产品安全质检中心郑重作出以下的承诺：

（一）严格遵守国家法律法规，并在其允许范围内开展工作。

（二）认真执行有关检验检测和能力验证提供机构的相关标准，以及相关认可规则和准则，保证符合其要求。

（三）建立、实施和保持文件化的质量管理体系和规章制度，持续改进其适应性及有效性，我中心相关部门和人员熟悉理解其规定，并认真执行，保证工作数据及结果客观公正和准确。

（四）严格按声明的方法和客户及相关方的要求开展工作，在资质范围内向所有客户及相关方提供公平公正及优质高效的服务，不附加任何违规条件，满足其合法合理需求。

（五）始终坚持独立、公正和诚实，保证不参与工作项目或类似项目的设计、研制、生产、供应、安装及使用维护等任何有损工作独立性和诚信度的活动，不与工作项目存在利益关系，不受任何来自内外部的不正当商业、财务和其他方而的压力和影响，防止商业贿赂。

（六）严格保护工作中获知的国家秘密、客户及相关方的商业、技术秘密和所有权，除法律法规有规定或经客户及相关方同意外，保证不向第三方泄漏，并不为我中心所利用。

（七）认真受理和公平公正地调查处理客户及相关方的申诉和投诉，切实维护其合法权益。

（八）我中心相关部门和人员严格遵守上述承诺，并承担由此引起的法律责任。

二、国家电器产品安全质量检验检测中心简介

国家电器产品安全质量检验检测中心是经国家市场监督管理总局授权，由广东产品质量监督检验研究院（简称广东质检院、英文简称GQI）承担的专门针对电器产品安全质量的国家级检验中心。

GQI，又名国家技术监督局广州电气安全检验所、广东省试验认证研究院，是广东省市场监督管理局（知识产权局）直属的副厅级事业单位。广东质检院目前拥有10个国家产品质量检验检测中心和16个省产品质量监督检验站，国家电器产品安全质检中心是10个国家产品质量检验检测中心最早成立的一个。

目前，国家电器产品安全质检中心主要的业务范围有：

——各类政府监督抽查任务

——CCC认证检验（包括：家电、照明、电器附件、小功率电机、电动工具、音视频和信息技术设备、电动自行车等）

——生产许可证检验（包括：工业和商用电热食品加工设备、人民币伪钞鉴别仪等）

——节能认证、能效标识、自愿认证检验

——国际认证检验（包括：CB、CE、GS、ENEC、PSE、SASO、SAA、GC等）

——质量鉴定及仲裁检验

——各类委托检验

——科研、标准技术合作

国家电器产品安全质量检验检测中心目前主要的专业范围包括：

——家用电器、商用电器、电动工具、电机

——照明电器、照明工程、电光源及其配件

——信息技术设备、电子娱乐设备、汽车导航产品

——电动自行车、移动电源、蓄电池

——电器附件、汽车充电桩

——电磁兼容

——环境、材料及可靠性试验

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

我中心十分重视社会责任管理体系的建立与制度的建设，近年来，结合我中心的工作实际，通过“两建设一促进”工作，逐步建立和完善了我中心的社会责任管理体系。

“两建设一促进”工作是指：建立岗位廉政责任制制度；建立质量管理清单制度；促进检验员能力水平的提高。

（一）建立岗位廉政责任制制度

国家电器产品安全质检中心在广东质检院总体部署下首先是扎实做好今年党风廉政建设和反腐败工作，提高对反腐倡廉工作的认识，把思想统一到中央的各项部署上来，深刻领会反腐败工作的新思路、新举措、新要求；其次是齐抓共管，各负其责，主要领导负主体责任，分管领导负分管责任，纪检监察部门负监督责任，依靠各级党组织和干部职工，共同做好工作。

我中心加强了组织领导，强化了主体责任，严格落实了党风廉政建设责任制，抓好了干部职工政治思想教育，推动中心各项工作开展。在我中心主要岗位粘贴岗位廉政责任制告示牌，重要岗位的廉政黑点采用清单方式列名。

（二）建立质量管理清单制度

我中心深刻的认识到，国家质检中心的核心工作就是“传递信任、服务发展”，要实现工作的核心，关键是落实工作中的质量工作，我中心在质量工作中切实做到质量工作无巨细，通过建立质量管理清单制度，让部门负责人主抓质量，一年以来，未发生任何的质量事故，这也是对我中心质量工作的回报。

（三）促进检验员能力水平的提高

落实国家产品质检中心社会责任制度，关键在人。国家电器产品安全质量检验检测中心十分重视检验员能力水平的提升，对重点岗位与能力较差的检验员实行考核与培训制度，促进检验员能力水平的提高。

在检验员能力水平的考核中，十分重视平常工作的考核，通过报告评审、现场试验等等方式，确定考核与培训的人选。

确定人选后，对相关人员进行考核，并通过一对一的传帮带方式，让先进帮扶后进，从而达到共同提高的目的。

以上措施的建立，使我中心在2021年运作正常，未发生任何廉政责任事件和质量事故。

四、履行社会责任的情况

（一）诚信责任

1.依法运营。我中心能自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或从参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护检验检测市场秩序。

2.规范运营。我中心建立并运行保证其检验检测活动的独立性和公正性的质量体系，明确其职责、责任和工作程序，按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序，及时出具检验检测数据和结果，保证数据和结果准确、客观、真实。

3.科学诚信。我中心自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，公平、公正、科学、客观开展检验检测活动，通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

（二）经济与服务责任

1.抓好党建力促公共技术服务平台建设

国家电器质检中心电器部党支部根据上级党委和院党委的安排，抓好党史学习教育活动和学习习近平总书记 “七一”、十九届六中全会等重要讲话精神，先后组织开展了瞻仰广州起义烈士陵园、职工羽毛球对抗赛、“喜迎建党百年，我想对党说说心里话”征文、撰写学习“七一”讲话心得体会、参观广东省美术馆革命历史题材作品展览、参观广东省档案馆建党100周年主题档案文献展、为群众办实事等活动。全面开展 “我为群众办实事”活动，在党员中开展了公开承诺践诺活动，录制了视频，制作了“党员承诺卡”。通过抓好党建工作，统一了思想，形成了合力，充分认识加强公共技术服务平台建设的重要意义，提高服务意识，员干部带领广大职工深入开展“优服务、重实效、促发展”服务中小微企业活动。

国家电器质检中心充分发挥国家级质检机构的人才、技术、设备等优势，积极联合地方政府监管部门，携手产业镇及行业协会，帮扶企业共抗疫情，支持企业复工复产，通过创新“产品医院”服务手段，开展线上线下多渠道帮扶活动，切实解决产品质量安全的技术瓶颈问题，全面提升“广货”品质和市场竞争力，推动广东经济高质量发展。2021年，国家电器质检中心在电线电缆、生活电器、照明电器等产品领域累计举办“问诊治病”活动18场次，1400人次参与，累计解决问题857个。

2.质量建设常抓不懈，成绩喜人

质量是我们工作的底线，是我们赖以发展的基础。基础不牢，地动山摇。每年年初中心都会召开质量工作大会，强调质量工作重要性。在日常工作中抓好每一次实验室评审，把每一个不符合项都当作我们提升质量的大好机会，认真整改，举一反三。我们再三强调在政府抽查工作中，审核和批准人员要对检测结果进行确认；对工作认真的质量监督员给予适当绩效奖励；派经验丰富的质量监督员深入实验室跟班作业……，通过一系列措施，中心总体工作质量稳步提升。2021年全年未发生质量问题事故，无质量问题投诉和通报，顺利通过CNAS评审、CCC核查等认可评审；行业服务能力测评中，成绩喜人，国家电器质检中心通过总局考核，得分排名为同类中心第一。全年参加18个能力验证项目，除1个未出结果外，其余均取得 “满意”结果。家电室在全国家电CCC实验室核查中排名前五。

3.围绕广东“双十战略”产业发展需求，升级服务硬件

国家电器质检中心围绕广东“双十战略”产业发展需求，近年来投入科研和设备经费1500多万元，在智能家居产品、半导体及集成电路可靠性检测能力建设上重点建设。今年各专业通过CNAS评审新扩项标准82个、变更142个。服获批国家市场监管重点实验室（智能机器人安全），该实验室是广东唯一获批的国家重点实验室，目前积极开展各项筹备活动，力争高标准完成筹建工作，升级服务硬件，补强检验科技服务能力。

4.科研标准化卓有成效，增强服务软实力

科学谋划、大力投入科研标准化工作，卓有成效，增强服务软实力。一是《半导体照明产品质量检测技术研究及其应用》获得国家市场监管总局2020年度市场监管科研成果奖三等奖；二是《智能电动晾衣机关键技术研究及标准研制》获广东省轻工业联合会科技进步奖二等奖。三是国家重点研发计划项目《“高新技术消费品关键部件及材料检测评价技术研究”子课题——智能组件及整机检测评价技术研究》等1个国家项目、1个省科研项目和2项省局科研项目通过验收。五是顺利完成广东省家用电器检测机构技能大比武、电线电缆产品质量提升见习活动基地建设、超高清显示产品质量提升、智能可穿戴产品省站能力提升项目。六是参与制定GB/T 39394-2020《LED灯、LED灯具和LED模块的测试方法》等2项国标编制，七是主持编制广东省地方标准 DB44/T2335-2021《中小学教室照明技术规范》。八是主持编制发布《“领跑者”标准评价要求 读写作业台灯》等8个领跑者评价团标。

5.为市场监管系统履职把关提供高质量的技术保障

2021年共承担了国家市场监管总局、广东省市场监管局及广东省内地方监管局委托的抽查任务52宗。抽查共发现236批次产品不合格，编制了180份产品质量整改建议书发送企业，帮助企业完成产品技术整改和产品质量提升，是国内承接市场监管系统任务最多的检验机构，现全部已高质量完成。

6.开放检测实验室，实施大型仪器共享服务

根据本地区的产业状况和企业技术能力实际情况，结合当前的经济发展需求，不断加强与其他技术机构、企业的融合发展，为了推动技术机构间的业务互助、设备共用、数据互认、信息共享，实行开放共享实验室环境设施和大型仪器装备，实验室的资源得到高效利用和优化配置，面向中小微企业积极开展大型仪器设备共享活动，优先安排企业新产品研发检测，实行“随约随检”。加强与各机构、企业技术交流、各类企业提供政策咨询、技术咨询、技术培训等服务，开展形式多样、内容丰富的科普宣传教育活动。

（三）社会责任

1.保障安全。我中心加强安全管理制度的学习, 制订安全注意事项，防止安全事故发生，建立健全应急管理体系，提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力；为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，保障员工职业健康。2021年我中心未发生任何一起安全生产事故。

2.员工权益。我中心依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，健全收入分配制度，重视人才和培养人才，加强职业教育培训，提供业务发展机会，增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。

2021年我中心全体职工奋发有为，较好的完成了各项工作。在分配机制与人才培养方式上，我中心正在探索更加稳定更加科学的分配机制，让分配机制起到激励广大干部职工继续为质检事业努力的作用。制度留人，感情留人，更要待遇留人。

3.参与社会公益。积极参与社会公益事业和社区建设，鼓励开展检验检测志愿者活动或志愿服务；在发生安全事故和突发事件的情况下，积极提供检验检测方面的支持和援助。

4.报告责任。定时向相关行政部门报告行业动态；在检验检测过程中发现存在重大质量风险，应当及时向相关行政部门报告。

2021年我中心共向广东省市场监督管理局报送监督抽查现严重质量问题6批，共计52条。报告送风险信息476条。

（四）环保责任

我中心十分重视环保责任工作，日常工作总能做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理，避免检验检测活动中的污染排放；提高资源综合利用效率，降低能源消耗；积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。

五、结束语

我中心将继续秉承“管理科学，技术精湛，服务优质，公正高效”的质量方针，夯实基础，做好制度建设、质量建设、队伍建设、能力建设和业务建设，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神， “不忘初心、牢记使命”，积极践行党的群众路线，服务社会，以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任，承担好社会责任工作，为质检事业发展添砖加瓦，为经济发展服务贡献力量。

国家电器产品安全质量检验检测中心

2022年1月16日