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国家涂料产品质量监督检验中心(广东)2018年度社会责任报告

更新日期:2019-08-09   浏览:5611次  

 

国家产品质检中心社会责任报告

2018年度)

 

 

质检中心名称:国家涂料产品质量监督检验中心(广东)


一、 前言

国家涂料产品质量监督检验中心(广东)(以下简称:国家涂料中心)自20102月经国家市场监督管理总局(原国家质量监督检验检疫总局)验收批准,为广东产品质量监督检验研究院(GQI)属下的国家产品质量监督检验中心。以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十九大精神,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信 ”,积极践行党的群众路线,坚持可持续发展,履行作为国家产品质检中心的社会责任,为质量强国的建设贡献自己的力量。围绕“公正检测、科学检测、诚信检测”的原则,建立健全国家产品质检中心的社会责任管理体系,有效践行社会责任;正确处理好机构发展、员工成长及其他利益相关方的关系,自觉为营造健康、和谐、有序的检验检测市场环境作出努力和表率,为国家经济和社会发展作出贡献。

国家涂料中心坚持以“管理科学,技术精湛,服务优质,公正高效”为质量方针,以建设国内一流、国际先进的检测机构为目标,建立和完善高素质的专业技术队伍和高精尖的现代化设备设施;建立、实施和保持适应有效的质量管理体系和规章制度。严格遵守国家法律法规,并在其范围内开展工作,认真执行国际国家有关检测等的相关标准,以及相关认可认定机构的认可认定规则和准则,保证符合其要求;严格按声明的方法和客户及相关方的要求开展工作,在认可认定资质范围内向所有客户及相关方提供公平公正及优质高效的服务,不附加任何违规条件,满足其合法合理需求。

(一)关于本报告的说明

本报告依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》(国认实〔201461号)及《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南(试行)》等相关规定编制,主要介绍国家涂料产品质量监督检验中心(广东)在20181月至12月期间履行社会责任方面的情况,编制过程参考了本中心的母体单位广东产品质量监督检验研究院(简称:广东质检院)相应的社会责任实践。

(二)机构概况

国家涂料产品质量监督检验中心(广东)坐落在全国最大的涂料生产、销售企业集中地之一的顺德新区,它是2007年初经国家市场监督管理总局(原国家质量监督检验检疫总局)批准,由原广东省产品质量监督检验中心在广东省技术监督涂料产品质量监督检验站的基础上组建起来的国家级涂料产品及其辅助产品的检测机构。20101月通过国家市场监督管理总局(原国家质量监督检验检疫总局)和国家认监委审查验收,成为华南唯一一家国家级涂料产品质检中心。

国家涂料中心拥有涂料产品大部分安全和物理性能检测的能力,包括抗菌涂料微生物检测、保温涂料热分析检测、防火涂料燃烧性能检测、涂料中有毒有害物质检测、涂层性能检测、涂层耐候性检测等六大检测室,目前已成为国内一流水平的综合性、大型涂料产品检测中心。

2018年,国家涂料中心参加了“三合一”监督评审、扩项评审和标准变更评审2次,已取得实验室认可/授权的产品有335大类,项目(参数)4078项,认可标准943份,包括了重要产品墙面涂料、功能性建筑涂料、木器涂料和轻工涂料等相关的化工产品。技术能力范围较去年增加扩项31个项目,442个参数,143份标准,9份标准变更。

目前国家涂料中心现有实验室面积6334平方米,现有在用设备约900(),共3300多万元,其中重要设备80(),共2800多万元,包括气相色谱仪、液相色谱仪、气-质联用仪、电感耦合等离子体质谱仪(ICP-MS)、石墨炉原子吸收分光光度计仪、X荧光光谱仪、高低温微机控制万能试验机、氙灯耐老化试验机等大型设备,是目前国内检测设备先进的涂料专业实验室,设备技术能力达到了国内领先、国际先进水平。

2018年,国家涂料中心不断完善和深化管理体制,创建专业化的检验、营销队伍,建立了实验室管理团队委员会,细化国家涂料中心的组织架构,明确管理职责,更展现出管理的实效性,制订了外部人才引进和内部人才培养双手并举的人力资源配置方案,并通过提高人才待遇、破格录用和提拔等激励措施,以吸引和留任专业人才。国家涂料中心现有员工90人,具有本科及以上学历比例为96.67%,其中博士1名、硕士研究生24名,大学本科62名;高级工程师职称21名(其中教授级高工4名),占总体人数比例为23.33%,中级工程师职称32名。本年度新评职称有高级工程师3名,中级工程师3名,助理工程师1名。人才结构和梯队较合理,并且具有长远发展能力,各层次专业技术人员技术能力满足要求,胜任本岗位要求。

二、社会责任管理体系和制度建立情况

国家涂料中心深刻理解履行社会责任的重要意义,牢固树立社会责任意识,高度重视社会责任建设工作,把履行社会责任与机构的发展战略和文化建设紧密结合,加强社会责任全员培训和普及教育,不断创新管理理念,形成履行社会责任的发展价值观和文化观念。建立并完善履行社会责任的内部管理制度,并进行自我声明。把履行社会责任纳入国家涂料中心内部管理体系的各个层面,建立健全相关机制,并就建立履行社会责任制度的内容及情况进行自我声明,向客户和社会公众进行公示,接受监督,保障社会责任在机构管理的各个层面有效实施,保证社会责任制度的持续有效。建立社会责任报告和公开发布制度,报告和公布国家产品质检中心履行社会责任的现状、规划和措施,完善沟通方式,主动接受利益相关者和社会的监督。

国家涂料中心将总结2018年社会责任履行情况,进一步建立完善相关措施和制度,使本机构履行社会责任相关措施制度化、常态化,持续改进机构社会责任履行的绩效。

在履行社会责任过程中,利益相关方包括以下几方面:

1.对于政府相关管理部门,国家涂料中心积极参加相关会议和活动,明确政府相关部门所委托任务的要求并按时按质严格执行;

2.对于送检企业,提供客观、准确的检验结果数据,提供优质、增值的服务,以客户满意度达到98%以上为质量目标;

3.对于员工,严格遵守合同法,确保员工权益,组织员工参加各类培训学习,定期进行健康检查,认真聆听员工的意见。

三、履行社会责任情况

(一)诚信责任

1.依法运营。国家涂料中心自20101月通过国家市场监督管理总局(原国家质量监督检验检疫总局)和国家认监委审查验收以来,自觉遵守法律、行政法规的各项要求,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为,自觉接受政府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。具体措施如下:

1)国家涂料中心内各项事务的决策、管理等都遵守法律、行政法规的各项要求;(2)制定《履行行风、廉政建设工作职责的规定》,国家涂料中心主要负责人是行风、廉政建设的第一责任人,对国家涂料中心的行风、廉政建设工作负主要领导责任,组织全体员工认真学习和遵守行风、廉政建设的规定;(3)全体员工签订了《公正性与保密协议》;(4)行政办公室和人力资源部负责跟踪财务、人事、劳动制度等法规,并在内部通过会议、网络和邮件进行宣传。所有员工签订劳动合同,并为员工按照国家规定购买“五险一金”。

2.规范运营。国家涂料中心建立并运行保证检验检测活动的独立性和公正性的质量体系,依据17025质量管理手册明确各工作岗位的职责、责任和工作程序,每年评审已发布的质量手册、程序文件的适宜性和有效性,并适时修订、完善检测过程活动的内部监督机制。按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果准确、客观、真实。

中心制定了严格的检验室管理制度,以高效的检验工作来保障顾客满意率、行政服务工作及时率、年度工作目标完成率和行政服务工作差错率;并在规范内部管理方面,实现管理制度为系统、集成、互动的集约型,努力使管理和服务步入标准化、规范化轨道;积极推行业绩考核制度,提升基层服务意识与水平,为向客户展示软服务水平提供制度保障。

国家涂料中心遵守检验检测机构从业规范各项要求,经自查,未发现以下违规违纪行为:

(1)接受可能对其检验公正性产生影响的资助;

(2)从事或者参与影响检验公正性的活动;

(3)以国家质检中心的名义向社会推荐其检验的产品;

(4)对其检验的产品通过监制、监销等方式参与产品经营活动;

(5)开发授权范围的产品或者进行产品的咨询工作以及检测信息商业利用;

(6)泄露其在检验活动中所知悉的国家秘密、商业秘密及生产技术、工艺等技术秘密和信息;

(7)借监督检查和发证检验工作之机与企业签订服务协议等行为,在承担监督检验工作时泄露检验信息;

(8)利用检验数据和结果牟取不当利益、违规收费或在检验中徇私舞弊,伪造数据,出具未经检测的报告。

3.科学诚信。国家涂料中心自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公平、公正、科学、客观开展检验检测活动,通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。积极响应国家质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》,进行行业质量诚信自律机制建设。

为保证检测技术的专业水平,国家涂料中心在2018年按年度计划全部完成了能力验证(含测量审核)项目共14项,其中已公布结果10项,全部为满意,涉及高分子及复合材料、石油及相关产品、环境保护、建工建材、玩具等五大领域共9个子领域。在日常检验工作中,通过开展人员间比对、仪器设备核查等质量控制活动,加强人员对标准和检测方法的理解,确保检测结果准确可靠。今年国家涂料中心按计划完成了“2018年度内部监控计划”全部监控项目共12项,结果均为满意。

  (二)经济与服务责任

1.创新发展。国家涂料中心在推动企业自主创新、帮助企业降低企业检测成本、提高检测效率、提高企业市场竞争力方面发挥了重要作用。国家涂料中心应对企业市场竞争和检测需求,分别先后开展了抗菌涂料微生物检测、保温涂料热分析检测、防火涂料燃烧性能检测技术研究和项目建设,并为企业新产品研制开发提供技术数据支持,服务到位。

涂料行业是我省传统支柱产业之一,是劳动密集型产业,产品附加值低。国家涂料中心自成立以来,改变过去单一政府检测机构职能,而是建设成为整个涂料行业的发展提供一个全面的技术支撑服务平台。这个平台就是依靠标准制定、质量提升和技术创新来促进涂料行业进步和贸易发展。对于广东省涂料行业来说,目前不能停留在低端的价格竞争上,走向国际化必须要在设计创新、材料创新、品质创新和品牌创造上下工夫。因此企业要使用环保材料、控制有毒有害物质、开发新型产品、满足新式功能等都要依靠科学的质量控制和严格检测做保证。为此,国家涂料中心在产业转型和质量提升方面做了大量工作:

为加强与企业的联系,了解企业的需求并及时解决企业的难题,国家涂料中心深入开展“进企业,解难题,促发展”“一站式”综合服务百家企业活动,共为5家企业提供服务,并完成“一站式”综合服务总结的编写工作;深入开展“大学习、深调研、真落实”专题活动,共走进8家企业进行调研,并完成“大调研”总结的编写工作;

 召开艺术涂料检测技术专题研讨会,共为80多家企业提供技术交流平台;

国家涂料中心于201612月获批筹建广东省质量监督3D打印及纳米材料检验站(顺德),目前省站已完成首次CMA扩项评审工作,预计2019年初验收。省站建成后,将成为华南地区唯一1个与3D打印相关的专业型质检机构,不但满足政府对3D打印质量安全监管的需要,也是减轻企业负担、更好服务于企业的迫切需要,更是适应广东地区3D打印行业快速发展的需要。省站所对应的产品范围涵盖:3D打印材料(非金属、金属)、纳米材料、3D打印成型件,省站的市场业务主要定位于华南地区并辐射全国。

2.提高服务水平。国家涂料中心积极推进“互联网+”服务项目,与国内涂料行业最知名的“慧聪涂料网”合作建立了在线检验平台,协助慧聪网召开2018年中国涂料产业峰会,共为150多家企业提供技术服务。“国家涂料中心与慧聪涂料网在线检验平台”,依托慧聪涂料网在行业的资源集成和优化作用,将充分发挥国家涂料中心的检验技术实力和科技创新能力,为企业送检提供便捷、高效的在线服务,为涂料行业的健康发展和服务创新驱动提供技术支撑。通过利用网上下单和样品快递结合的方式,实现网上为客户解疑答惑,指导客户网上快速下单,从而更好更快地服务企业,全面应用信息化平台进行管理和对外宣传,专门设置了网上业务客服专员,不断完善服务设施,全面跟进所有网上业务,通过QQE-mail、微信等网上沟通工具,让客户更便捷地办理委托检验业务,并随时进行检验进度跟踪,及时了解情况。同时,利用互联网手段,实现信息互通,使客户能第一手得知最新政策法规,帮助客户更好地了解行业的发展趋势。

为了能更好的服务企业,帮助企业提高生产能力和产品质量水平,国家涂料中心为企业开展了多次质量分析会,分析产品不合格原因,帮助企业改善产品质量,确实提高我省涂料产品质量水平。

为了更深入帮助企业提高产品质量,指导企业的生产,帮助企业监控其产品质量水平,国家涂料中心和企业共同建立了企业自己的实验室,并为企业制定了企业标准。

  (三)社会责任

1.保障安全。为保障安全,国家涂料中心积极开展综合治理,认真落实安全责任,构建和谐良好的内部环境,促进各项工作顺利开展。加强安全管理制度的学习, 制订安全注意事项,防止安全事故发生,建立健全应急管理体系,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力;为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境,保障员工职业健康。

一是加强组织领导。成立安全工作领导小组,实行由主要领导负总责、领导班子全员参与、全体职工积极参与配合的工作体系。下设领导小组办公室具体负责实验室安全管理及内部安保工作的组织协调、督促检查、信息传递等工作,做到主要领导亲自抓,逐级落实安全责任制,一级抓一级,层层抓落实。

二是加强管理制度完善。修订完善消防、应急、值班等相关制度,形成安全管理制度汇编,完善责任追究与考核奖惩措施,使制度落实有保证。

三是加强防范措施。在重要通道口安装摄像机24小时监控,定期备份监控数据。实验室区域严格按照国家相关标准和安全防护等级的规定,建立了规范、可靠和齐全的安全防护措施,对危险化学品、放射性物品的采购、保管、领取、使用、废弃等均有制度规范,并定期检查落实情况。

四是加强安全意识。通过举办岗前培训、组织专题讲座、观看教育宣传片、开展应急逃生演练等方式,普及消防安全知识,强化安全责任意识,全面提升职工面对突发事件的应变能力和处理能力。

2.员工权益。国家涂料中心严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》、《广东省工资支付条例》、《职工带薪年休假实施办法》,与正式员工签订了劳动合同,按时交纳五险一金。健全收入分配制度,重视人才和培养人才,提供业务发展机会,增强员工从事检验检测事业的荣誉感和责任感。以创新国家涂料中心的管理体制,打造“一流人才”的根基,坚持以人为本,营造“质量是前途”的氛围,强化人才管理的实效性。

成立了工会组织,对员工权益保障工作依法进行监督。单位体育健身设施每天对员工开放,定期主办各类运动会,鼓励员工锻炼身体,保持健康的体魄。适当组织体育活动,加强员工沟通交流,保持和谐、良好的氛围,形成了良好的企业文化,使员工们身心健康,爱岗敬业。每年工会为全体员工提供免费体检,职工发现病情可以得到及时治疗。对于家庭有困难和重大疾病的职工,工会第一时间伸出援手。

国家涂料中心多次分批组织检验人员学习质量管理体系文件及各种检验技术要求,全年组织内部培训53次,共培训人员642人次;参加外部培训17次,参加培训人员42人次。

3.参与社会公益。国家涂料中心秉承“服务社会、共建和谐”的宗旨,立足岗位,争当先锋,提高服务水平,完善创建志愿服务的长效机制,建立了一支具有质检特色、群众认可的志愿服务团队,更好地弘扬培育新时期志愿服务的精神。积极参与社会公益事业和社区建设,鼓励开展检验检测志愿者活动或志愿服务;在发生安全事故和突发事件的情况下,积极提供检验检测方面的支持和援助。

国家涂料产品质量监督检验中心(广东)在不影响公正性的前提下,依托本专业技术优势,为多家企业开展技术性服务,并积极为社会和企业提供技术咨询、技术援助。国家涂料中心每年参与组织地方的3·15活动、质量月活动以及专业展览,承担社会的公益活动。

4.报告责任。2018年国家涂料中心出具报告14000多份,其中完成国家监督抽查抽样工作4宗次共83批次;完成广东省、海南省委托的监督抽查检验5宗次共319批次;完成广州市、佛山市、肇庆市等地方监督抽查检验6宗次共225批次。为政府部门提供公平公正的检测数据,协助各监督管理部门及时了解涂料产品的质量动态,促进涂料产品质量的提高,维护广大消费者的合法权益。

国家涂料中心起着行业主导、技术引领的作用,定时向相关行政部门报告行业动态。在检验检测过程中发现存在重大质量风险,及时向相关行政部门报告。国家涂料产品质量监督检验中心(广东)自成立以来,多次承担涂料产品的政府任务的抽检工作,收集到各类涂料以及胶粘剂等产品的行业动态资料和最新信息,准确把握了企业产品质量状况,为政府正确决策和质量监督提供了科学依据。国家涂料中心每季度按时向国家质检总局提交产品质量分析报告,对每一类产品抽查结果进行总结分析汇报。

(四)环保责任

国家涂料中心严格做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理,避免检验检测活动中的污染排放,与有资质的回收公司签定协议,对检测中产生的废液进行回收处理。倡导绿色办公,接待从简,避免浪费,工作中节约用水、电、纸,通过少开空调,温度设定适宜,人走灯灭,纸张双面使用,使用电子文件,文具限量使用等措施,从点滴自身做起,倡导实施绿色环保、节能减排。

四、结语

本报告对国家涂料产品质量监督检验中心(广东)于2018年度在社会责任方面取得的成效做了总结。未来,国家涂料中心将继续发挥专业技术优势,深化产品质量管理、不断强化科研标准化核心竞争力,有效提升服务创新驱动和产业升级的技术支撑能力,共同推进引导企业转型升级,共同推动企业向环保低碳的方向发展,助力环保化工产业健康有序发展。

国家涂料产品质量监督检验中心(广东)社会责任报告自发布之日起,如有任何建议和意见,可以通过以下方式联系:

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